En
general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver
los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen
uso de servicios, programas o dispositivos.
La
mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen
servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o
sitios web.
Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados.
También
existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son
totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de
los expertos que quieren ayudar a los principiantes. La mayoría de las
compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de
manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo
general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su
vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en
los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.
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