Este
es el nivel de soporte inicial, responsable de las incidencias básicas
del cliente. Es sinónimo de soporte de primera línea, soporte de nivel
uno, soporte de front-end, linea 1 de soporte y otras múltiples
denominaciones referentes a las funciones de soporte de nivel técnico
básico. El principal trabajo de un especialista de Tier I es reunir toda
la información del cliente y determinar la incidencia mediante el
análisis de los síntomas y la determinación del problema subyacente
Cuando
se analizan los síntomas, es importante para el tecnico de soporte
identificar qué es lo que el cliente está intentando llevar a cabo de
forma que no se pierda tiempo “intentando resolver un síntoma en lugar
de un problema.
SOPORTE DE NIVEL/TIER 2(T2/L2)
Está
basado especialmente en el grupo help desk, donde sus integrantes hacen
soporte técnico teniendo en cuentas áreas del conocimiento más
especializadas en el área computacional. De esta manera, se deduce que
el soporte de segundo nivel lo realizan personas especializadas en redes
de comunicación, sistemas de información, sistemas operativos, bases de
datos, entre otras. Este nivel tiene por lo menos 1 año en el área de
soporte y cuenta con los conocimientos de nivel 1 y con conocimientos de
recuperación de información nivel Software, manejo de paquetería de
oficina a nivel básico y configuración de redes inalámbricas y cableados
en grupos de trabajo. Actualmente se usan manuales o guias donde se
muestran los pasos que el usuario debe seguir para resolver, dicho
problema, en caso de no llegar a la solución.
SOPORTE DE NIVEL/TIER 3(T3/L3)
Habitualmente
los sistemas de mantenimiento se gestionan con un máximo de tres
niveles, siendo el tercer nivel, el de mayor capacidad para resolver
problemas, llegando a este nivel, los problemas técnicos de mayor calado
o de resolución más avanzada.
Es sinónimo de nivel 3, soporte de
back-end, la línea de apoyo 3, el apoyo de alto nivel, y varias otras
denominaciones que denotan los métodos de solución de problemas a nivel
de expertos y de análisis avanzado. Los individuos asignados a este
nivel, son expertos en sus campos y son responsables, no sólo para
ayudar tanto al personal de Tier I y Tier II, sino también para la
investigación y desarrollo de soluciones a los problemas nuevos o
desconocidos.
SOPORTE DE NIVEL/TIER 4(T4/L4)
Cuenta con los
conocimientos de nivel 1, 2, 3 y aparte maneja la operación de
Servidores Microsoft y Linux, la instalación, configuración,
interconexión, administración y operación de los servidores. Es
responsable normalmente del área de Sistemas de una corporación y tiene
por lo menos dos certificaciones en el área.
Niveles de soporte tecnico informatico
Nivel 1
Este
es el nivel de soporte inicial, responsable de las incidencias básicas
del cliente. El principal trabajo de un especialista de Nivel 1 es
reunir toda la información del cliente y determinar la incidencia
mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema
subyacente.
Nivel 2
Está
basado especialmente en el grupo help desk, donde sus integrantes hacen
soporte técnico teniendo en cuenta áreas del conocimiento más
especializadas en el área computacional. De esta manera, se deduce que
el soporte de segundo nivel lo realizan personas especializadas en redes
de comunicación, sistemas de información, sistemas operativos, bases de
datos, entre otras.
Nivel 3
Este
nivel es el de mayor capacidad para resolver problemas, llegan a el los
problemas técnicos de mayor calado o de resolución más avanzada. Los
individuos asignados a este nivel, son expertos en sus campos y son
responsables, no sólo para ayudar tanto al personal de Nivel I y Nivel
II, sino también para la investigación y desarrollo de soluciones a los
problemas nuevos o desconocidos.
Nivel 4
Tiene
los conocimientos de nivel 1, 2 y 3, y aparte maneja la operación de
Servidores Microsoft y Linux, la instalación, configuración,
interconexión, administración y operación de los servidores. Es
responsable normalmente del área de Sistemas de una corporación y tiene
por lo menos dos certificaciones en el área.
Elsoporte técnicoes un rango deserviciosque proporcionan asistencia con elhardwareosoftwarede unacomputadora,
o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los
servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver
determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o
personalizar.
En
general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver
los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen
uso de servicios, programas o dispositivos.
La
mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen
servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o
sitios web.
Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados.
También
existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son
totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de
los expertos que quieren ayudar a los principiantes. La mayoría de las
compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de
manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo
general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su
vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en
los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.
Un
antivirus es un programa cuya principal finalidad es la detección,
bloqueo y eliminación de virus y otros códigos maliciosos. Sin embargo,
dependiendo del fabricante, éste puede ofrecer otros servicios
adicionales muy interesantes para mantener el ordenador protegido.Todo
el mundo sabe que es importante tener instalado un antivirus en su
ordenador. Sin embargo, hemos querido ir un paso más y, de la mano de la
Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) de INTEC, hemos aprendido qué
tareas puede realizar para mantener el equipo seguro.
Objetivo principal de un antivirus
Se habla
mucho de los antivirus para proteger nuestro equipo, pero muchas veces
no sabemos en realidad si lo que estamos escogiendo sea lo correcto. El
mercado nos muestra infinidad de antivirus, pero por lo general, no se
especifica si todos aquellos tienen una misma cobertura dependiendo de
las necesidades que tengamos de proteger nuestros archivos.
Sabemos
que los antivirus fueron creados para protegernos de los
malintencionados virus que circulan por la red; su función principal es
evitar que ingresen a nuestro equipo para no dañar su funcionamiento.
Pero uchas veces, dependiendo de la dimensión del virus, estos programas
los mantienen bajo custodia por un período de cuarenta días hasta poder
encontrar la cura. Instrucciones
Función cortafuegos:
Hace de barrera entre el ordenador e Internet. Sirve para controlar
quién accede a la información guardada en el equipo y qué información
sale de él hacia el exterior.
Analizar direcciones web (URL's):Permite comprobar si una dirección web enlaza a una página que contiene virus o si, por el contrario, es segura.
Protección del correo electrónico:Característica
que analiza los correos electrónicos entrantes y salientes para
verificar que no contienen virus. Normalmente incluyen un filtro antispampara evitar que el «correo basura» se cuele en la bandeja de entrada y unfiltro antiphishingpara detectar intentos de suplantación de páginas de confianza, bancos, administraciones públicas, empresas de prestigio, etc.-.
Copias de seguridad: Función que permite realiza copias de seguridad de los documentos más importantes almacenados en el ordenador.
Podría
pensarse que cuantos más antivirus se tengan instalados sería mucho
mejor. Sin embargo, ésta es una suposición errónea. Con tener uno
instalado es suficiente. Eso sí, éste debe estar actualizado en todo
momento para que detecte los últimos virus que «circulan» por Internet.
De poco sirvetener instalado un antivirusque
no se actualiza desde hace un año ya que, por ejemplo, un virus creado
por un ciberdelincuente la semana pasada podría instalarse en el
ordenador tranquilamente sin enterase ni el antivirus ni el usuario.
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Necesitas
Antivirus adecuado
PC
Consejos
Muchas
son las funcionalidades que ofrecen. Cada uno debe seleccionar un
antivirus y configurarlo correctamente para aprovechar adecuadamente
todas las opciones que proporcionan y así proteger de la manera más
completa posible el equipo. La OSI ofrece a los usuarios una sección de
descarga gratuita de herramientas de seguridad gratuitas, entre las que
destacan los antivirus.
Unnavegadoronavegador web, obrowser,
es un software que permite el acceso a Internet, interpretando la
información de archivos y sitios web para que éstos puedan ser leídos.
La
funcionalidad básica de un navegador web es permitir la visualización
de documentos de texto, posiblemente con recursos multimedia
incrustados. Además, permite visitar páginas web y hacer actividades en
ella, es decir, podemos enlazar un sitio con otro, imprimir, enviar y
recibir correo, entre otras funcionalidades más.
Los
documentos que se muestran en un browser pueden estar ubicados en la
computadora en donde está el usuario, pero también pueden estar en
cualquier otro dispositivo que esté conectado en la computadora del
usuario o a través deInternet, y que tenga los recursos necesarios para la transmisión de los documentos (unsoftwareservidor web).
Tales documentos, comúnmente denominadospáginas web, poseenhipervínculosque enlazan una porción de texto o una imagen a otro documento, normalmente relacionado con el texto o la imagen.
El seguimiento de enlaces de una página a otra, ubicada en cualquier computadora conectada a Internet, se llamanavegación, de donde se origina el nombrenavegador(aplicado tanto para el programa como para la persona que lo utiliza, a la cual también se le llamacibernauta). Por otro lado,hojeadores una traducción literal del original en inglés,browser, aunque su uso es minoritario.
FUNCIONAMIENTO DE LOS NAVEGADORES
La
función principal del navegador es descargar documentos HTML y
mostrarlos en pantalla. En la actualidad, no solamente descargan este
tipo de documentos sino que muestran con el documento sus imágenes,
sonidos e incluso vídeos streaming en diferentes formatos y protocolos.
Además, permiten almacenar la información en el disco o crear marcadores
(bookmarks) de las páginas más visitadas.
Algunos
de los navegadores web más populares se incluyen en lo que se denomina
una Suite. Estas Suite disponen de varios programas integrados para leer
noticias de Usenet ycorreo electrónico mediante los protocolos NNTP
IMAP y POP.
Los primeros navegadores web sólo
soportaban una versión muy simple de HTML. El rápido desarrollo de los
navegadores web propietarios condujo al desarrollo de dialectos no
estándares de HTML y a problemas de interoperabilidad en la web. Los más
modernos (como Google Chrome, Amaya, Mozilla, Netscape, Opera e
Internet Explorer 9.0) soportan los estándares HTML y XHTML (comenzando
con HTML 4.01, los cuales deberían visualizarse de la misma manera en
todos ellos).
Los estándares web son un conjunto de
recomendaciones dadas por el World Wide Web consortium W3C) y otras
organizaciones internacionales acerca de cómo crear e interpretar
documentos basados en la web. Su objetivo es crear una web que trabaje
mejor para todos, con sitios accesibles a más personas y que funcionen
en cualquier dispositivo de acceso a Internet.
RAMproviene
de ("Read Aleatory Memory") ó memoria de lectura aleatoria: es un
dispositivo electrónico que se encarga de almacenar datos e
instrucciones de manera temporal, de ahí el término de memoria de tipo
volátil ya que pierde los datos almacenados una vez apagado el equipo;
pero a cambio tiene una muy alta velocidad para realizar la transmisión
de la información.
En la memoria RAM se carga parte delsistema operativo(Linux
Ubuntu, Apple® MacOS, Microsoft® Windows 7, etc.), los programas como
(Office, Winzip®, Nero®, etc.), instrucciones desde el teclado, memoria
para desplegar el video y opcionalmente una copia del contenido de
lamemoria ROM.
+ Ejemplo:cuando damos doble clic a la aplicación Microsoft® Word, el programa será leído desde eldisco duroe
inmediatamente la computadora buscará almacenarlo en la memoria RAM,
ello para que el usuario lo utilice sin la lentitud que implicaría
trabajarlo desde el disco duro, y una vez terminada de usar la
aplicación, la RAM se libera para poder cargar el próximo programa a
utilizar.
TIPOS DE MEMORIA DRAM COMERCIALES
Hay tres tipos de memorias RAM, la primeras son las DRAM, SRAM y una emulación denominada Swap:
Tipo 1, DRAM:las siglas provienen de ("Dinamic Read Aleatory Memory") ó dinámicas, debido a que sus chips se encuentran construidos a base decondensadores (capacitores),los
cuáles necesitan constantemente refrescar su carga (bits) y esto les
resta velocidad pero a cambio tienen un precio económico.
+ Ejemplo: hagamos una analogía con una empresa que fabrica hielo, pero
para ello no cuenta con una toma de agua, sino que constantemente
necesita de pipas con agua para realizar su producto. Esto la hace lenta
ya que tiene que esperar que le lleven la materia de trabajo
constantemente.
La siguiente lista muestra las memorias RAM en modo descendente, la primer liga es la mas antigua y la última la mas reciente.
Memoria RAM tipo TSOP.
Memoria RAM tipo SIP.
Memoria RAM tipo SIMM.
Memoria RAM tipo DIMM - SDRAM.
Memoria RAM tipo DDR/DDR1 y SO-DDR.
Memoria RAM tipo RIMM.
Memoria G-RAM / V-RAM (Actual).
Memoria RAM tipo DDR2 y SO-DDR2 (Actual).
Memoria RAM tipo DDR3 y SO-DDR3(Actual).
Memoria RAM tipo DDR4 y SO-DDR4 (Próxima Generación).
VRAM:
Siglas
de Vídeo RAM, una memoria de propósito especial usada por los
adaptadores de vídeo. A diferencia de la convencional memoria RAM, laVRAMpuede ser accedida por dos diferentes dispositivos de forma simultánea. Esto permite que unmonitorpueda acceder a la VRAM para las actualizaciones de la pantalla al mismotiempoque unprocesadorgráfico suministra nuevos datos. VRAM permite mejores rendimientosgráficosaunque es más cara que la una RAM normal.
SIMM:
Siglas
de Single In line Memory Module, un tipo de encapsulado consistente en
una pequeña placa de circuito impreso que almacena chips de memoria, y
que se inserta en un zócalo SIMM en la placao
en la placa de memoria. Los SIMMs son más fáciles de instalar que los
antiguos chips de memoria individuales, y a diferencia de ellos son
medidos en bytes en lugar de bits.
El
primer formato que se hizo popular en los computadores personales tenía
3.5" de largo y usaba un conector de 32 pins. Un formato más largo de
4.25", que usa 72 contactos y puede almacenar hasta 64 megabytes de RAM
es actualmente el más frecuente.
Un
PC usa tanto memoria de nueve bits (ocho bits y un bit de paridad, en 9
chips de memoria RAM dinámica) como memoria de ocho bits sin paridad.
En el primer caso los ocho primeros son para datos y el noveno es para
el chequeo de paridad.
DIMM:
Siglas
de Dual In line Memory Module, un tipo de encapsulado, consistente en
una pequeña placa de circuito impreso que almacena chips de memoria, que
se inserta en un zócalo DIMM en la placa madre y usa generalmente un
conector de 168 contactos.
DIP :
Siglas
de Dual In line Package, un tipo de encapsulado consistente en
almacenar un chip de memoria en una caja rectangular con dos filas de
pines de conexión en cada lado.
RAM Disk:
Se refiere a la RAM que ha sido configurada para simular undisco duro.
Se puede acceder a los ficheros de un RAM disk de la misma forma en la
que se acceden a los de un disco duro. Sin embargo, los RAM disk son
aproximadamente miles de veces más rápidos que losdiscos duros, y son particularmente útiles para aplicaciones que precisan de frecuentes accesos a disco.
Dado que están constituidos por RAM normal. los RAM disk pierden su contenido una vez quela computadoraes apagada. Para usar los RAM Disk se precisa copiar los ficheros desde un disco duro real al inicio de la sesión y copiarlos deal
disco duro antes de apagar la máquina. Observe que en el caso de fallo
de alimentación eléctrica, se perderán los datos que huviera en el RAM
disk. Elsistema operativoDOS
permite convertir la memoria extendida en un RAM Disk por medio del
comando VDISK, siglas de Virtual DISK, otro nombre de los RAM Disks.
Memoria Caché ó RAM Caché:
Un caché es unsistemaespecial dealmacenamientode altavelocidad.
Puede ser tanto un área reservada de la memoria principal como un
dispositivo de almacenamiento de alta velocidad independiente. Hay dos
tipos de caché frecuentemente usados en las computadoras personales:
memoria caché y caché de disco. Una memoria caché, llamada tambien a
veces almacenamiento caché ó RAM caché, es una parte de memoria RAM
estática de alta velocidad (SRAM) más que la lenta y barata RAM dinámica
(DRAM) usada como memoria principal. La memoria caché es efectiva dado
que los programas acceden una y otra vez a los mismos datos o
instrucciones. Guardando estainformaciónen SRAM, lacomputadoraevita acceder a la lenta DRAM.
Cuando
un dato es encontrado en el caché, se dice que se ha producido un
impacto (hit), siendo un caché juzgado por su tasa de impactos (hit
rate). Lossistemasde
memoria caché usan una tecnología conocida por caché inteligente en el
cual el sistema puede reconocer cierto tipo de datos usados
frecuentemente. Lasestrategiaspara determinar qué información debe de ser puesta en el caché constituyen uno de losproblemasmás interesantes enla cienciade las computadoras. Algunasmemoriascaché están construidas en laarquitecturade losmicroprocesadores. Por ejemplo, el procesadorPentiumII tiene una caché L2 de 512 Kbytes.
El caché de disco trabaja sobre los mismosprincipiosque
la memoria caché, pero en lugar de usar SRAM de alta velocidad, usa la
convencional memoria principal. Los datos más recientes del disco duro a
los que se ha accedido (así como los sectores adyacentes) se almacenan
en un buffer de memoria. Cuando elprogramanecesita
acceder a datos del disco, lo primero que comprueba es la caché del
disco para ver si los datos ya estan ahí. La caché de disco puede
mejorar drásticamente el rendimiento de las aplicaciones, dado que
acceder a un byte de datos en RAM puede ser miles de veces más rápido
que acceder a un byte del disco duro.
SRAM
Siglas
de Static Random Access Memory, es un tipo de memoria que es más rápida
y fiable que la más común DRAM (Dynamic RAM). El término estática viene
derivado del hecho que necesita ser refrescada menos veces que la RAM
dinámica.
Los
chips de RAM estática tienen tiempos de acceso del orden de 10 a 30
nanosegundos, mientras que las RAM dinámicas están por encima de 30, y
las memorias bipolares y ECL se encuentran por debajo de 10
nanosegundos.
Un
bit de RAM estática se construye con un --- como circuito flip-flop que
permite que la corriente fluya de un lado a otro basándose en cual de
los dostransistoreses
activado. Las RAM estáticas no precisan de circuiteria de refresco como
sucede con las RAMs dinámicas, pero precisan más espacio y usan mas
energía. La SRAM, debido a su alta velocidad, es usada como memoria
caché.
DRAM
Siglas
de Dynamic RAM, un tipo de memoria de gran capacidad pero que precisa
ser constantemente refrescada (re-energizada) o perdería su contenido.
Generalmente usa untransistory un condensador para representar un bit Loscondensadoresdebe
de ser energizados cientos de veces por segundo para mantener las
cargas. A diferencia de los chips firmware (ROMs, PROMs, etc.) las dos
principales variaciones de RAM (dinámica y estática) pierden su
contenido cuando se desconectan de la alimentación. Contrasta con la RAM
estática.
Algunas
veces en los anuncios de memorias, la RAM dinámica se indica
erróneamente como un tipo de encapsulado; por ejemplo "se venden DRAMs,
SIMMs y SIPs", cuando deberia decirse "DIPs, SIMMs y SIPs" los tres
tipos de encapsulado típicos para almacenar chips de RAM dinámica.
Tambien
algunas veces el término RAM (Random Access Memory) es utilizado para
referirse a la DRAM y distinguirla de la RAM estática (SRAM) que es más
rápida y más estable que la RAM dinámica, pero que requiere más energía y
es más cara
SDRAM
Siglas
de Synchronous DRAM, DRAM síncrona, un tipo de memoria RAM dinámica que
es casi un 20% más rápida que la RAM EDO. SDRAM entrelaza dos o másmatricesde memoria interna de tal forma que mientras que se está accediendo a unamatriz,
la siguiente se está preparando para el acceso. SDRAM-II es tecnología
SDRAM más rápida esperada para 1998. También conocido como DDR DRAM o
DDR SDRAM (Double Data Rate DRAM o SDRAM), permite leer y escribir datos
a dos veces la velocidad bús.
FPM
: Siglas de Fast Page Mode, memoria en modo paginado, eldiseñomás
comun de chips de RAM dinámica. El acceso a los bits de memoria se
realiza por medio de coordenadas, fila y columna. Antes del modo
paginado, era leido pulsando la fila y la columna de las líneas
seleccionadas. Con el modo pagina, la fila se selecciona solo una vez
para todas las columnas (bits) dentro de la fila, dando como resultado
un rápido acceso. La memoria en modo paginado tambien es llamada memoria
de modo Fast Page o memoria FPM, FPM RAM, FPM DRAM. El término "fast"
fué añadido cuando los más nuevos chips empezaron a correr a 100
nanoseconds e incluso más.
EDO
Siglas
de Extended Data Output, un tipo de chip de RAM dinámica que mejora el
rendimiento del modo de memoria Fast Page alrededor de un 10%. Al ser un
subconjunto de Fast Page, puede ser substituida por chips de modo Fast
Page.
Sin
embargo, si el controlador de memoria no está diseñado para los más
rápidos chips EDO, el rendimiento será el mismo que en el modo Fast
Page.
EDO elimina los estados de espera manteniendo activo el buffer dehasta que comienza el próximo ciclo.
BEDO (Burst EDO) es un tipo más rápido de EDO que mejora la velocidad usando un contador dedirecciónpara las siguientes direcciones y unestado'pipeline' que solapa lasoperaciones.
PB SRAM
Siglas de Pipeline Burst SRAM. Se llama 'pipeline' a una categoría detécnicasque proporcionan unprocesosimultáneo,
o en paralelo dentro de la computadora, y se refiere a las operaciones
de solapamiento moviendo datos o instrucciones en una 'tuberia'
conceptual con todas las fases del 'pipe' procesando simultáneamente.
Por ejemplo, mientras una instrucción se está ejecutándo, la computadora
está decodificando la siguiente instrucción. Enprocesadoresvectoriales, pueden procesarse simultáneamente varios pasos de operaciones de coma flotante
La PB SRAM trabaja de esta forma y se mueve en velocidades de entre 4 y 8 nanosegundos
TIPOS DE MEMORIAS SRAM COMERCIALES
Tipo 2. SRAM: las siglas provienen de ("Static Read Aleatory Memory") ó estáticas, debido a que sus chips se encuentran construidos a base detransistores,
los cuáles no necesitan constantemente refrescar su carga (bits) y esto
las hace sumamente veloces pero también muy caras. El término memoria
Caché es frecuentemente utilizada pare este tipo de memorias, sin
embargo también es posible encontrar segmentos de Caché adaptadas en
discos duros, memorias USB y unidades SSD.
+ Ejemplo: hagamos una analogía con una empresa que fabrica hielo, la
cuál cuenta con una toma de agua, por lo que no necesita esperar la
llegada pipas ó carros tanque, sino que inmediatamente puede realizar
sus funciones. Esto la hace rápida ya que tiene la materia de trabajo
constante.
Memorias SRAMpara insertar en ranura de latarjeta principal (Motherboard).
Memorias Caché integradas en losdiscos duros.
Memorias Caché integradas en losmicroprocesadores.
QUE ES LA MEMORIA VIRTUAL- SWAP Y PARA QUE SIRVE
Swap.La
memoria virtual ó memoria Swap ("de intercambio") no se trata de
memoria RAM como tal, sino de una emulación (simulación funcional), esto
significa que se crea un archivo de grandes dimensiones en el disco
duro óunidad SSD,
el cuál almacena información simulando ser memoria RAM cuándo esta se
encuentra parcialmente llena, así se evita que se detengan los servicios
de la computadora.
Este tipo de memoria se popularizó con la salida al mercado de sistemas operativos gráficos tales comoMacOS de Macintosh®(actualmente Apple®)óWindows
de Microsoft®, debido a que la memoria instalada en la computadora es
regularmente insuficiente para el uso de ventanas, aunque al parecer elsistema operativo UNIXlo utilizaba de manera normal antes que sus competidores.
En
los sistemas operativos Microsoft® Windows Vista/Microsoft® Windows 7,
con el software ReadyBoost® y en Microsoft® Windows XP con ayuda de
algunas utilidades como EBoostr®, es posible utilizar un archivo de
intercambio (Swap) enmemorias USBe incluso enmemorias SD,MemoryStick®,
etc., que permiten aumentar la velocidad del equipo. Básicamente no
debe ser menor a 256 MB la capacidad disponible del dispositivo, tener
una velocidad alta de transmisión de datos y asignarse del siguiente
modo:
a) Mínimo: (Total de RAM) + (1/2 Total de RAM)
b) Máximo: 3X(Total de RAM)
Ejemplo: Si tengo 1 GB en RAM, debo tener mínimo (1 GB + 0.5 GB)= 1.5 GB, y máximo 3X(1 GB)= 3 GB.
ESTRUCTURA LOGICA DE LA MEMORIA RAM
Desde las primeras computadoras, la estructura lógica ha sido la siguiente:
Memoria base:desde 0 hasta 640KB (KiloBytes), es en esta zona dónde se almacena la mayoría de los programas que el usuario utiliza.
Memoria superior y reservada:de
640 a 1.024 MB (MegaBytes), carga unas estructuras llamadas páginas de
intercambio de información y unos bloques de memoria llamados UMB.
- Bloques UMB (Upper Memory Blocks):se
trata de espacios asignados para el sistema dentro de la memoria
superior, pero debido a la configuración de diversos dispositivos como
el video, en algunos casos estos espacios quedan sin utilizar, por lo
que se comenzó a pensar en utilizarlos de modo funcional, lo que se
logra con programas que optimizan la memoria, como el comando "memmaker"
de Ms-DOS®, que se utilizaba estos bloques para cargar ciertos Drivers
(controladores que permiten al Hardware ser utilizado en el sistema).
Memoria expandida:se
trata de memoria paginada que se asigna a programas en memoria
superior, la cuál algunas veces no se utilizaba debido a la
configuración del equipo y con este método se puede utilizar.
Memoria extendida:de 1.024 MB hasta 4 GB (GigaBytes), se cargan todas las aplicaciones que no caben en la memoria base.
Antes
debido a que los equipos contaban con memoria RAM limitada, existían
utilerías que reacomodaban los programas cargados en memoria para
optimizar su funcionamiento, inclusive elsistema operativo Microsoft® Ms-DOSnecesitaba de uncontroladorespecial (himem.sys), para reconocer la memoria extendida, sin él solo reconocía 640 KB aunque hubiera instalados más de 1 MB.
DEFINICION DEL BUFFER DE MEMORIA
Un Buffer (amortiguador), es un espacio físico en cualquierdispositivo de almacenamiento masivode
lectura/escritura, comúnmente en RAM, que se asigna para almacenar
información que será procesada casi inmediatamente y tenerla en espera
de proceso, hasta que una vez utilizados los datos, estos se borren para
esperar nuevos. Estos segmentos se utilizan mucho en lasimpresoras, que guardan en Buffer los documentos en cola de impresión, en los antiguosDiscman®,
que para evitar que la melodía se detuviera, iban almacenando unos
segundos más de música en caso de un movimiento brusco en el aparato y
finalmente en YouTube® que mientras reproduce, se va adelantando en
descargar el resto del video.
Tabla de tipos de memorias actuales en general
Tabla basada en la descripción de la revista "PC a Fondo" y complementada:
Tipo de memoria
Significado
Descripción
Tipo RAM
RAM
"Random Access Memory", memoria de acceso aleatorio
Memoria
primaria de la computadora, en la que puede leerse y escribirse
información en cualquier momento, pero que pierde la información al no
tener alimentación eléctrica.
EDO RAM
"Extended Data Out Random Access Memory", memoria de acceso aleatorio con salida de datos extendida
Tecnología opcional en las memorias RAM utilizadas enservidores, que permite acortar el camino de la transferencia de datos entre la memoria y elmicroprocesador.
BEDO RAM
"Burst EDO Random Access Memory", memoria de acceso aleatorio con salida de datos extendida y acceso Burst
Tecnología
opcional; se trata de una memoria EDO RAM que mejora su velocidad
gracias al acceso sin latencias a direcciones contiguas de memoria.
DRAM
"Dinamic Random Access Memory", memoria dinámica de acceso aleatorio
Es
el tipo de memoria mas común y económica, construida con capacitores
por lo que necesitan constantemente refrescar el dato que tengan
almacenado, haciendo el proceso hasta cierto punto lento.
SDRAM
"Synchronous Dinamic Random Access Memory", memoria dinámica de acceso aleatorio
Tecnología
DRAM que utiliza un reloj para sincronizar con el microprocesador la
entrada y salida de datos en la memoria de un chip. Se ha utilizado en
las memorias comerciales comoSIMM,DIMM, y actualmente la familia de memorias DDR(DDR, DDR2, DDR3, DDR4,GDDR, etc.), entran en esta clasificación.
FPM DRAM
"Fast Page Mode Dinamic Random Access Memory", memoria dinámica de paginación de acceso aleatorio
Tecnología opcional en las memorias RAM utilizadas en servidores, que aumenta el rendimiento a las direcciones mediante páginas.
RDRAM
"Rambus DRAM", memoria dinámica de acceso aleatorio para tecnología Rambus
Memoria
DRAM de alta velocidad desarrollada para procesadores con velocidad
superior a 1 GHz, en esta clasificación se encuentra la familia dememorias RIMM.
SRAM / Caché
"Static Random Access Memory", memoria estática de acceso aleatorio
Memoria
RAM muy veloz y relativamente cara, construida con transistores, que no
necesitan de proceso de refresco de datos. Anteriormente había módulos
de memoria independientes, pero actualmente solo se encuentra integrada
dentro de microprocesadores ydiscos durospara hacerlos mas eficientes.
Tipo ROM
ROM
"Read Only Memory", memoria de solo lectura
Memoria que permite un número indeterminado de lecturas pero no puede ser modificada.
PROM
"Programmable Read Only Memory", memoria programable de solo lectura
Memoria ROMque permite una programación y posteriormente un número indeterminado de lecturas pero no puede ser modificada.
EPROM
"Erasable Programmable Read Only Memory", memoria programable y borrable de solo lectura
Memoria PROM que permite reprogramación por medio de un dispositivo especial y borrado por medio de luz ultravioleta.
EEPROM
"Electrically Erasable Programmable Read Only Memory", memoria eléctricamente programable y borrable de solo lectura
Evolución
de las memorias EROM que permite alterar su contenido por medio de
señales eléctricas. Es la mas utilizada en las computadoras actuales
para albergar elSetUpde la computadora.
Tipo Flash
Flash NAND
"Flash
NAND", el término Flash es debido a la alta velocidad que puede manejar
y NAND a un tipo de conexión especial de sus elementos electrónicos
(Compuerta tipo NAND)
Se
trata de una simulación de RAM en un área de un disco duro, lo cuál no
permite que se detengan servicios al escasear memoria RAM pero ralentiza
a la computadora. También se puede actualmente crear SWAP en una
memoria USB, utilizando el Software ReadyBoost deMicrosoft® Windows Vistau otros programas paraMicrosoft® Windows XP, de este modo se vuelve mas eficiente el equipo de cómputo.
Otros
Buffer
"Amortiguador"
Soporta
información que se encuentra en espera de ser procesada y una vez
realizado ese proceso, la borra para esperar nuevos datos, puede ser
espacio asignado en una memorias RAM ó en un disco duro.